Chính sách đổi trả

I. SẢN PHẨM LỖI/ HƯ HỎNG/ GIAO NHẦM

Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền toàn bộ cho bạn.

Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay sau khi nhận hàng qua email: dvkh@lychee.biz.vn hoặc gọi tới hotline: 0904565893 và 0962143199.

Để được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và giữ lại hộp, vật liệu đóng gói và sản phẩm lỗi để phục vụ cho việc kiểm tra và xử lý.

Chính sách này chỉ áp dụng cho các đơn hàng mua trực tuyến tại website https://82xbeauty.vn. Các sản phẩm mua qua đại lý, nhà phân phối hoặc cửa hàng offline sẽ được xử lý theo chính sách của điểm bán đó.

Chính sách này không làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.

II. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được cấp Biểu mẫu huỷ đơn/phiếu trả hàng.

2. Thời gian áp dụng:

  • Bạn cần gửi trả sản phẩm về trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng hoặc thông báo hủy đơn.

3. Điều kiện đổi/trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Có đầy đủ bao bì, tem mác và hóa đơn đi kèm.

4. Chi phí vận chuyển:

  • Phí vận chuyển đổi/trả hàng sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp lỗi từ phía nhà cung cấp.

5. Bằng chứng gửi hàng:

  • Vui lòng lưu lại biên nhận gửi hàng và mã vận đơn để chứng minh đã gửi hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hàng gửi lại bị thất lạc trong quá trình vận chuyển và bạn không có bằng chứng gửi hàng.

6. Lưu ý đặc biệt với các sản phẩm như nước hoa, mỹ phẩm:

  • Vui lòng đảm bảo đóng gói kỹ theo hướng dẫn của đơn vị vận chuyển để tránh rủi ro trong quá trình hoàn trả.

III. HOÀN TIỀN HOẶC ĐỔI MỚI

1. Hoàn tiền:

Nếu bạn chọn hình thức hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả về ở trạng thái hợp lệ. Thông báo hoàn tiền sẽ được gửi qua email từ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2. Đổi sản phẩm:

Trường hợp bạn yêu cầu đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý và gửi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả về.

IV. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Vui lòng tham khảo thêm tại mục Điều khoản và điều kiện.

V. KHIẾU NẠI

Nếu bạn có khiếu nại hoặc góp ý, vui lòng gửi về địa chỉ email dvkh@lychee.biz.vn hoặc liên hệ qua mục Liên hệ với chúng tôi trên website.

CÔNG TY CỔ PHẦN LYCHEE

Địa chỉ: Tầng 8, số 19 Lê Văn Lương, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội

Hotline: 0904565893 hoặc 0962143199

Email: dvkh@lychee.biz.vn

82X Beauty

Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Hiệu quả phụ thuộc vào cơ địa mỗi người.

Theo dõi 82X trên các trang mạng xã hội

Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN LYCHEE

Địa chỉ: Tầng 6, số 144 phố Đội Cấn, Phường Ngọc Hà, TP Hà Nội

Hotline: 0904565893 hoặc 0962143199

Email: dvkh@lychee.biz.vn

Bạn muốn trở thành đồng hành cùng 82X trong hành trình làm đẹp toàn diện?

Đăng ký email ngay để nhận 15% ưu đãi và trờ thành là người đầu tiên biết về các chương trình khuyến mãi cùng sản phẩm mới nhất từ 82X!

Khi đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật của chúng tôi, bao gồm cả việc nhận email và chương trình khuyến mãi.

© 2025 82X Beauty. All Rights Reserved.