82X — 日本製
Chính sách đổi trả
Mục I
SẢN PHẨM LỖI/ HƯ HỎNG/ GIAO NHẦM
Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền toàn bộ cho bạn.
Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay sau khi nhận hàng qua email:
- dvkh@lychee.biz.vn hoặc gọi tới hotline:
- 0969193330.
- Để được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và giữ lại hộp, vật liệu đóng gói và sản phẩm lỗi để phục vụ cho việc kiểm tra và xử lý.
- Chính sách này chỉ áp dụng cho các đơn hàng mua trực tuyến tại website https://82xbeauty.vn/ .
- Các sản phẩm mua qua đại lý, nhà phân phối hoặc cửa hàng offline sẽ được xử lý theo chính sách của điểm bán đó.
- Chính sách này không làm ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.
Mục II
QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG
- 1Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được cấp Biểu mẫu huỷ đơn/phiếu trả hàng.
- 2Thời gian áp dụng:
- Bạn cần gửi trả sản phẩm về trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng hoặc thông báo hủy đơn.
- 3Điều kiện đổi/trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
- Có đầy đủ bao bì, tem mác và hóa đơn đi kèm.
- 4Chi phí vận chuyển:
- Phí vận chuyển đổi/trả hàng sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp lỗi từ phía nhà cung cấp.
- 5Bằng chứng gửi hàng:
- Vui lòng lưu lại biên nhận gửi hàng và mã vận đơn để chứng minh đã gửi hàng.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hàng gửi lại bị thất lạc trong quá trình vận chuyển và bạn không có bằng chứng gửi hàng.
- 6Lưu ý đặc biệt với các sản phẩm như nước hoa, mỹ phẩm:
- Vui lòng đảm bảo đóng gói kỹ theo hướng dẫn của đơn vị vận chuyển để tránh rủi ro trong quá trình hoàn trả.
Mục III
HOÀN TIỀN HOẶC ĐỔI MỚI
- 1Hoàn tiền:
- Nếu bạn chọn hình thức hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả về ở trạng thái hợp lệ.
- Thông báo hoàn tiền sẽ được gửi qua email từ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- 2Đổi sản phẩm:
- Trường hợp bạn yêu cầu đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý và gửi sản phẩm mới trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả về.
Mục IV
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Vui lòng tham khảo thêm tại mục Điều khoản và điều kiện.
Mục V
KHIẾU NẠI
Nếu bạn có khiếu nại hoặc góp ý, vui lòng gửi về địa chỉ email dvkh@lychee.biz.vn hoặc liên hệ qua mục Liên hệ với chúng tôi trên website.